Política de Reembolso
1. Objetivo: A política de reembolso visa estabelecer diretrizes claras para clientes que desejam solicitar reembolso de compras realizadas na [marketplacedecontas].
2. Elegibilidade para Reembolso:
- Reembolsos serão considerados apenas para compras que atendam aos critérios especificados abaixo:
- O produto adquirido não corresponde à descrição fornecida pelo vendedor.
3. Período de Solicitação de Reembolso:
- Os clientes têm até antes do envio das credencias partir disso não possível solicitar um reembolso.
4. Processo de Solicitação de Reembolso:
- Os clientes devem enviar uma solicitação de reembolso por meio do formulário de contato disponível no App da [marketplacedecontas].
- A solicitação deve incluir informações detalhadas sobre o motivo do reembolso, juntamente com qualquer prova relevante, como capturas de tela, vídeos ou fotos, se aplicável.
- A equipe de suporte da [marketplacedecontas] avaliará a solicitação e responderá dentro de [7 dias úteis] com uma decisão.
5. Decisões de Reembolso:
- Se a solicitação de reembolso for aprovada, o cliente receberá um reembolso integral ou parcial, dependendo do caso, no mesmo método de pagamento utilizado para a compra original.
- Se a solicitação de reembolso for rejeitada, a equipe de suporte fornecerá uma explicação clara dos motivos para a decisão.
6. Exceções:
- Em casos excepcionais, a [marketplacedecontas] se reserva o direito de fazer concessões além dos termos estabelecidos nesta política, a seu critério exclusivo.
7. Alterações na Política de Reembolso:
- A [marketplacedecontas] se reserva o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas aos clientes por meio do site ou por outros meios de comunicação disponíveis.
8. Contato:
- Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas à política de reembolso, os clientes podem entrar em contato com a equipe de suporte da [marketplacedecontas] através dos canais designados.
- support@marketplacedecontas.com
Esta política de reembolso entra em vigor a partir da data de sua publicação e se aplica a todas as transações realizadas na [marketplacedecontas].